Para garantir sua satisfação, a Farmácia Calêndula criou uma Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, que esclarecemos abaixo. Para toda e qualquer dúvida, entra em contato conosco pelo e-mail: [email protected]

– Devoluções por desistência
A solicitação de devolução do pedido somente se faz válida quando o item escolhido não corresponda ao solicitado, desde que que esteja dentro de sua embalagem original, sem uso do produto ou danos (em mesma condição de quando recebido) e é respaldada em Lei pelo Código de Defesa do Consumidor.
Lei número 8.078/90, Artigo 49 diz: “ O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar da assinatura ou do ato do recebimento do produto do serviço, sempre que sua contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial. ” 
Caso não sejam respeitadas as condições da Política de Devolução estabelecidas pela Farmácia Calêndula ou a legislação não seja aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente.

Devido às normas da Anvisa, não são aceitas as trocas e devoluções dos medicamentos pertencentes às seguintes classes: antibióticos, controlados e produtos que necessitem de armazenamento em geladeira.
Ressaltamos que para qualquer dúvida que possa surgir em relação ao medicamento, mantemos em nossos arquivos os dados referentes a produção do mesmo contendo informações para rastreabilidade do lote.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela empresa. O produto não poderá ter qualquer indício de uso. Caso constatado, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente. Nessas condições, a Farmácia se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.
Em nenhum dos casos elencados acima haverá restituição do valor do frete.
Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Calêndula, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.